更新日期：2024年9月3日
生效日期：2024年9月3日
北京有问必应智能科技有限公司（以下简称“小账房”或“我们”）是小账户产品及服务的经营者。为保障您的相关权利，《用户隐私保护政策》（下称“本隐私政策”）将向您说明小账房会如何收集、使用和存储您的个人信息及财税服务涉及的企业信息和您及企业享有何种权利，请您在使用小账房之前，阅读、了解并同意本隐私政策和相关补充文件。一旦您开始使用小账房，即表示您已充分理解并完全同意本隐私政策。
本隐私政策适用于小账房以网站、APP等各种方式向您提供的小账房产品自身的功能及服务（包括信息、图片等），但不适用于任何其他第三方提供的产品或服务（以下统称“第三方服务”），您在选择使用第三方服务前应充分了解第三方服务的产品功能及隐私保护政策。
本隐私政策适用于小账房官网及小账房提供的所有产品和服务（PC端、APP、公众号、小程序等各种方式向您提供的小账房产品及服务）。本隐私政策发布前我们基于您的授权对您个人信息及财税服务涉及的企业信息的处理，您若不同意本隐私政策，可以停止使用我们的服务，若您继续使用我们的产品和/或服务，即表示您同意受本隐私政策的约束。您不同意本隐私政策，不会影响此前基于您的授权我们开展的对您个人信息及财税服务涉及的企业信息的处理。
小账房将严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，遵循隐私保护原则，以期为您提供更加安全、可靠的服务。
请您确保您向我们提供的个人信息，以及您授权我们在本个人信息保护规则所述范围内收集、处理、使用、存储相关个人信息，不会侵犯他人合法权益。
本个人信息保护规则将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用Cookie和同类技术
三、我们如何储存及保护您的个人信息
四、您的权利
五、未成年人保护
六、本政策适用范围
七、如何联系我们
八、本政策的变更
我们深知个人信息对您的重要性，也深知为您的信息提供有效保护是我们业务健康可持续发展的基石。感谢您对小账户的使用和信任！我们致力于维持您对我们的信任，恪守适用法律和我们对您的承诺，尽全力保证您的个人信息安全和合理使用。同时，我们郑重承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
我们会出于本个人信息保护规则所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
1.注册/登录
当您申请使用小账户服务，您需向我们提供以下信息：手机号、验证码、并创建账号密码。
2.人机交互对话
当您成功连接我们的服务后，您可以通过对话框与我们的小账户进行交互对话。我们会自动接收并记录您与小账户进行交互过程中所输入的文本/语音/图像等对话信息，使用这些信息向您输出内容，以提供人机交互服务。我们还会使用对话信息提高小账户对您输入内容的理解能力，以便不断改进小账户的识别和响应的速度和质量，提高小账户的智能性。如您拒绝我们收集和处理前述个人信息，请您谨慎输入前述信息，但因此您可能会影响您正常使用小账户提供的部分或全部功能。
我们理解您输入的对话信息、提交的信息反馈中可能包含他人的个人信息，如包含，请您务必取得他人的合法授权，避免造成他人个人信息的不当泄露。
若您使用智能语音对话服务，我们会申请您设备系统的录音权限。在经您授权同意后，我们会收集您的语音信息，将您的语音指令发至服务端，然后基于您的语音指令做出反馈。
若您使用图片输入的功能，我们会申请您设备系统的相册权限、摄像头权限，方便您通过相册上传图片或拍照上传图片。在经您授权同意后，我们会收集您的图片信息，将您的图片发至服务端，然后基于您的图片做出反馈。
若您需要将对话中的图片保存到本地，我们会申请您设备系统的相册权限。
您可以随时通过取消系统授权小账户获取您的录音权限、相册权限，停止我们对您的信息的收集，之后您可能将无法使用上述基于语音信息、相册信息提供的相关服务或功能，或者无法达到上述基于语音信息、相册信息提供的相关服务拟达到的效果，但不会影响您正常使用小账户的其他不基于上述权限即可实现的业务功能。
3.问答历史
为向您提供连续性、一致化的使用体验，保障服务质量，我们会记录您的个人对话记录，包括您输入的文本/语音对话信息、以及基于上述信息形成的对话主题。您可以查找并管理您尚未删除的问答历史。请您知悉，为符合相关法律法规要求，履行网络信息安全义务，我们会在法律规定的时间内保留您的问答历史及对话主题。
4.在提供服务过程中，为了保证您能正常使用产品功能，我们会向系统申请您设备的以下系统设备权 限，申请前我们会征询您的同意，您可以选择“允许”或“禁止”权限申请。经过您的授权后我们会开启相关权限，您可以随时在系统中取消授权，您取消授权会导致您无法使用相关的业务功能，但不会导致您无法使用其他业务功能。
各项业务功能对系统隐私权限的调用情况如下：
设备权限 业务功能 权限授权方式 是否可关闭
存储 获取相册和获取文件下载存储 用户首次使用相关功能时弹窗询问 是
相机 拍照上传图片/视频 用户首次使用摄像头拍摄时弹窗询问 是
相册 上传图片、保存图片/视频到相册 用户首次上传图片/视频时弹窗询问 是
录音 通过语音输入方式对话 用户首次使用相关功能时弹窗询问 是
您可以通过小账户应用查阅隐私权限详情并在使用本应用的设备设置功能中关闭相应权限。在不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请您参考设备及系统开发方说明或指引。
我们或我们的第三方合作伙伴，可能通过放置安全的 Cookie 及相关技术收集您的信息，以收集、标识和储存你访问使用本产品时的信息。我们会严格要求第三方合作伙伴遵守本政策的相关规定。
您也可以通过浏览器设置管理 Cookie。但请注意，如果停用 Cookie，您可能无法享受最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。
(一)存储时间
一般而言，我们仅为实现为您提供服务之目的所必需的最短时间保留您的个人信息及财务服务涉及的企业信息，法律法规另有规定或者您另行授权同意的除外。
如超出上述保存期限，我们会将您的信息删除或匿名化处理。
(二)安全保护
我们为您的信息及财务服务涉及的企业信息提供相应的安全保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。
(1)我们严格遵守法律法规保护用户的个人信息及财务服务涉及的企业信息。
(2)我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们使用匿名化、标识化处理等手段来保护您的个人信息及财务服务涉及的企业信息。
(3)我们在获得您充分授权后，均对拟收集的您的个人信息及财务服务涉及的企业信息进行加密处理后再行存储。
(4)我们建立专门的管理制度、流程和组织确保信息安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审查。
(5)我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息及企业信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息及财务服务涉及的企业信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
目前，小账房在信息安全方面已达到信息安全等级保护（三级）系等国际及国内权威认证标准的要求，并已获得了相应的认证。
(三)安全通知
(1)我们会及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，在发生危害网络安全的事件时，采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。
(2)若发生个人信息及财务服务涉及的企业信息泄露、毁损、丢失事件，我们将按照最高优先级启动应急预案，组成应急响应小组，在最短时间内追溯原因并减少损失。
(3)若发生个人信息及财务服务涉及的企业信息泄露、毁损、丢失事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以站内通知、短信通知、电话、邮件等您预留的联系方式告知您，难以逐一告知时我们会采取合理、有效的方式发布公告。
(4)发生危害网络安全的事件或若发生个人信息及财务服务涉及的企业信息泄露、毁损、丢失事件时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息及财务服务涉及的企业信息安全事件的处置情况。
根据相关法律法规的规定，小账房尽全力保护您对自己的个人信息行使以下权利。
您的权利包括：
（一）访问个人信息
您有权访问您的个人信息及企业信息， 法律法规规定的例外情况除外
（二）更正个人信息当您需要进行个人信息更正时或发现我们处理您的个人信息及财务服务涉及的企业信息有误时，您可以进行更正和管理您的个人信息及企业信息。
（三）删除个人信息您可以自行删除您上传的个人信息及财务服务涉及的企业信息，发现以下情况时，您也可以向我们提出删除个人信息及财务服务涉及的企业信息的请求：
(1)如果我们处理个人信息及财务服务涉及的企业信息的行为违反法律法规；
(2)如果我们收集、使用您的个人信息及财务服务涉及的企业信息，却未征得您及企业的同意；
(3)如果我们处理个人信息及财务服务涉及的企业信息的行为违反了与您及企业的约定；
(4)如果您及企业不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
(5)如果我们不再为您及企业提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息及财务服务涉及的企业信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（四）注销个人账户
您可以注销，您的小账房账户，为避免账号注销后产生的相关问题，您有30天的反悔时间，在此期间内若您有再次登录的行为，则默认取消账号注销；一旦您注销小账房账户，将无法使用小账房的服务，我们也将删除您的个人信息及财务服务涉及的企业信息，因此请您谨慎操作。
（五）撤回已同意授权您可以通过删除信息、关闭设备功能撤回您的授权。您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息及财务服务涉及的企业信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息及财务服务涉及的企业信息处理。
（六）响应您的上述请求为保障安全，您在行使某些权利时您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，验证通过后再响应您的请求，如验证未通过，将拒绝您的请求。
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，我们建议您不要使用我们的服务。若您必须要使用我们的服务时，应事先取得您的家长或法定监护人的同意或在您的家长或法定监护人陪同下使用。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请与我们联系。
我们的所有服务均适用本政策。但某些服务有其特定的隐私指引/声明，该特定隐私指引/声明更具体地说明我们在该服务中如何处理您的信息。如本政策与特定服务的隐私指引/声明有不一致之处，请以该特定隐私指引/声明为准。另外，本政策与您注册时签署的《小账户用户服务协议》属于不可分割的整体。
如您对本政策或其他相关事宜有疑问，请与我们联系。您也可根据我们提供的指引，填写相关资料寄到如下地址：北京市通州区商通大道5号院21号楼1层101 我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五天内予以回复。
我们可能适时修订本政策内容。我们会选择通过在小账房官网、小账房APP页面、显著位置发布更新的隐私政策文本。如该等变更会导致您在本政策项下权利的实质减损，我们将在变更生效前，通过在页面显著位置提示、向您发送电子邮件等方式通知您。若您不同意该等变更，可以停止使用我们的服务，若您继续使用我们的服务，即表示您同意受修订后的隐私政策约束。